Općenito
Web-trgovina www.taskicahandmade.hr je internetska trgovina koja prodaje pamučne trake, torbice, pozamanteriju i slične proizvode. Opći uvjeti internetske trgovine napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP-om), Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (ZAPSP-om) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK-om).
Internetskom trgovinom upravlja obrt Taškica Handmade, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Slunjski Deni, Male Ledine 31, 42202 Trnovec. OIB: 80586825368.
Opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske trgovine www.taskicahandmade.hr, prava i obaveze korisnika i trgovine, te reguliraju poslovni odnos između internetske trgovine www.taskicahandmade.hr i kupca. Taškica Handmade zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici www.taskicahandmade.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće. Korisnika obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku predaje internetske narudžbe. Korisnik je kod predaje narudžbe svaki put upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje svoju suglasnost s njima.
Cijene
Cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR) i ne sadrže PDV(Taškica Handmade je paušalni obrt te nije u sustavu PDV-a). Cijene vrijede u trenutku naručivanja.
Popusti, promocijske šifre i bonovi se ne zbrajaju. Uplaćena sredstva poklon bonovima, bonusima i predračunima ne podliježu kamatama. DVO između prodavača i kupca stupa na snagu u trenutku kad ponuditelj potvrdi (kupac dobije e-poruku o potvrdi narudžbe). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede za ponuditelja kao i za kupca. Pridržavamo pravo na greške kod objave cijena. U primjeru krivo navedene cijene, ili u primjeru da se cijena proizvoda promijeni tokom obrade, kupcu će www.taskicahandmade.hr omogućiti odstupanje od narudžbe.
Mogućnosti plaćanja
Trgovina www.taskicahandmade.hr omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- debitna ili kreditna kartica(Visa, Mastercard®, Maestro®, Diners, Discover)
- Ponuda s uplatom na račun u Erste banci: HR31 2402 0061 1405 5980 8
- Plaćanje pouzećem
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!
Reklamacije
Reklamacije uvažavamo za neiskrojeni materijal s predloženim računom. Potrošač može materijal reklamirati ako materijal ne posjeduje kvalitetu koji je prodavač naveo, ako je prodavač poslalo krivi materijal, materijal krive boje, količine, ukoliko materijal ima grešku ili u primjeru da materijal odstupa od narudžbe potrošača. Potrošač može materijal reklamirati 15 dana nakon primitka robe uz predočenje kopije originalnog računa. Prodavač odgovara za skrivene greške na materijalu, no ne odgovara za nastalu štetu zbog nepravilnog održavanja ili rukovanja istim. U primjeru opravdane reklamacije potrošač ima mogućnost na zamjenu robe za jednaku ili sličnu, zamjenu za drugi materijal ili povrat novca. U primjeru neopravdane reklamacije potrošaču se vrati roba na njegov trošak. Potrošač reklamiranu robu vraća o vlastitom trošku. U slučaju da je došlo do oštećenja paketa tijekom dostave potrebno je podnijeti reklamaciju službi koja je vršila dostavu i o tome obavijestiti Taškica Handmade na mail adresu taskica@taskicahandmade.hr.
Raskid ugovora i povrat
Potrošač može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 dana od predaje robe u posjed potrošaču bez navođenja razloga. Potrošač nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima. Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Taškica Handmade o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka putem izjave slobodne forme poslane poštom (Taškica Handmade, Male Ledine 31, 42202 Trnovec) ili elektroničkom poštom na adresu taskica@taskicahandmade.hr u kojoj je potrebno navesti:
- broj telefona,
- adresu elektroničke pošte,
- adresu,
- ime i prezime,
- datum računa te
- broj računa
Ako potrošač jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Taškica Handmade zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen uplatom na potrošačev račun. Povrat novca Taškica Handmade može izvršiti tek nakon što joj roba bude vraćena na dolje navedenu adresu. Sukladno Članku 77. Stavka 3. Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe. Potrošač je dužan robu predati ili je poslati na adresu Taškica Handmade, Male Ledine 31, 42202 Trnovec, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Taškica Handmade uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Dostava i poštarina
Taškica Handmade ima sklopljen ugvoro sa BoxNow za pošiljke u Hrvatskoj putem paketomata po cijenema od 1,99 do 5,99 eura.
Taškica Handmade ima sklopljen Ugovor sa MBE d.o.o. za pošiljke u Hrvatskoj po cijenama od 4,99 do 12,99 eura.
Taškica Handmade ima sklopljen Ugovor sa MBE d.o.o. za pošiljke u Eurooskoj uniji po cijenama od 12,99 do 79,99 eura.
Za ostale države molimo poslati upit o dostavi.
Ostalo
Zbog različitih postavki monitora moguće je odstupanje u nijansi materijala. Roba može odstupati u nijansi i zbog same šarže materijala. Bilo koji od ova dva razloga nisu valjani razlog za povrat robe.
Ukoliko proizvoda nema na zalihama u naručenoj količini, obavijestiti ćemo Vas telefonski ili e-mailom te dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenu proizvoda ili otkazivanje narudžbe.
Sve moguće sporove koji su nastali korištenjem internetske trgovine www.taskicahandmade.hr između kupca i tvrtke Taškica Handmade, stranke će pokušati sporazumno riješiti. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je Trgovački sud u Varaždinu.
Ako trebate bilo kakvu pomoć možete nam se obratiti putem mail adrese taskica@taskicahandmade.hr